目前關於集客這個主題,網路上能找到的(中文)資訊,大多針對買廣告(而且多是Facebook、Google等廣告)、SEO、SEM等進行說明,少有從集客整體策略角度切入的內容。本篇要分享的便是集客策略規劃的概念,「概念」可運用於各類集客方式,並不限於特定的管道或廣告平臺。
「集客是甚麼」
網路集客顧名思義,指的是透過廣告與行銷等方式讓更多的「客人」來到網站上,一般集客並不考量來到網站「之後」的行為,而是以「流量」為目標;至於吸引了人群之後,要如何將之轉換為實質的商業收益,那又是另一個主題了。
在行銷上,集客式的手法通常會與「幹擾式」的手法有所區分,所謂幹擾指的是「為了取得注意,打斷用戶原本在做的事」,例如網站的彈出視窗、電視廣告便是。通常這類幹擾式的手法,靠的是預算與重複撥放來達到效果。例如我每天打開電視都看到某個洗髮精的廣告,久而久之我也記得這個洗髮精的牌子,甚至它的廣告詞與畫面,便都能留在腦中了。