日本網站常見的3個小撇步

因為工作上的關係，接觸了很多日本網站，其實心中一直有個疑問：為什麼整體而言，日本的網站不論在考量到使用者經驗上，以及視覺設計上，都比台灣精緻且先進許多。我們也有不錯的設計學校、優秀的設計學生，但當我們隨意瀏覽一些台灣企業網站，或政府單位網站，其程度總讓人懷疑，設計師都到哪去了。

以他國為鑑，這次要分享的是日本網站設計中普遍使用的一些增進使用者經驗、加強網站與使用者溝通的方式：

1. 在第一視野內呈現出網站的最終目標

進入日本許多企業網站，在第一視野（通常是768px）的高度內，通常可以看到一個明顯的按鈕，呼籲造訪者有所行動

例子：

2. 於頁面末端設置強烈引導

彷彿是擔心使用者不知道看完這個頁面該做什麼似的，幾乎重要頁面末端都會有引導，通常是至下一個頁面，或至最終行動（訂購、預約、申請等）

例子：

 （↑引導使用者至下一個導覽列選項的頁面）

 （↑旅行網站在訂票步驟轉換視窗時，也出現＂使用某某卡片可以打折＂的引導）

還有一種方式是使用兩個引導按鈕，一個比較容易達成（如：申請體驗版），一個比較困難（如：購買）；如果只有一個購買連結，使用者可能因為還沒產生購買動機，一下就放棄了。若有一個相對容易進行的事件，等於說是在使用者放棄而離開之前，讓他有一個阻礙更低的選擇，藉此提升網站獲得這位使用者的可能性

兩個按鈕的例子：

 （↑ 雖然設了兩個行動按鈕，對商業目標有較大影響的訂購、申請等按鈕還是以比較明顯的色調呈現）

3. 透過FAQ消除使用者的疑慮並傳達自家優勢

仔細看日本網站的許多FAQ頁面，圖文並茂的，簡直跟商品頁面一樣豐富。通常網站會挑出常被詢問的問題，刻意放在商品說明旁邊，讓心有疑慮的使用者點選，消除其顧慮後再傳達優勢。不然一到商品頁就直接呈現一堆好處，在使用者的顧慮還沒被解答前，恐怕不會有心情去閱讀。

例子：

（↑　這是一家很便宜的網路保險，通常使用者會擔心這麼便宜，一定有什麼壞處存在。於是在商品說明旁邊加上＂便宜的理由＂這類的FAQ，說明為什麼保費可以這麼低，以及這家保險公司的競爭優勢）


簡短的做了一些說明，這些方式或許還不常見於台灣目前多數的網站當中，但不論是透過何種方式，唯有開始有sense的注意到怎樣才能有效與使用者溝通，而不是一味地把企業想傳達的訊息推給消費者（有時候還會用大量的閃爍、Flash動畫等可怕的方式），才能逐漸提升網站的品質