網站"易用性調查(usability test)"這個詞越來越常被提及，其實usability test在國外已非常普及，不少公司都提供類似的服務，如易用性界知名的大師Jacob Nelson所屬的NN/g(http://www.nngroup.com/)，便有相關的顧問服務。

今天要跟大家分享如何自己在辦公室或家中做簡單的usability test。不須基礎與特別準備，30分鐘內便可完成，得到的發現卻會比一個人對著網站苦苦思索半天還來的多。

(適合對象：網站設計師、電子商務網站PM、網站/線上活動行銷規劃、任何對usability有興趣的人)

首先，必須要有一個您想測試的網站。

接著，找一個您認為最有可能使用該網站的人，不論是您的同事、朋友或
家人。

設一個最有可能讓她造訪該網站的情況給她，觀察她如何使用網站 ，觀察的重點包含她是怎麼操作這個網站、點了那些功能、是否在什麼情況下顯得猶豫等等。過程中都不要打斷她或給予提示，等整個操作完成後再做進一步的詢問。

很簡單吧！

不過在問問題時要注意：

＊不要問使用者的意見

如果您問她「妳覺得這個網站的風格怎樣」，大概只能得到如下回答：「喔，還不錯啊」或「痾，我比較喜歡綠色」這類無法協助您進一步修改網站的資訊。與個人偏好相關的問題，還不如進行A/B test來的可信與實際，況且現在有許多便宜又好用的網站（如：Visual website optimizer），很容易就可以進行

＊不要叫使用者去推斷未來，而是針對方才操作的事實

下面這張圖可說明原因

（未完）